Se hai bisogno di aiuti, assistenza negli acquisti, consigli per navigare al meglio sul nostro sito, in questa pagina abbiamo raccolto eventuali dubbi o necessità che possono sorgere a qualsiasi utente che sfogli le pagine di questo sito. Per esigenze particolari non esitare a contattarci direttamente.
1.
Chi siete e cosa commercializzate?
Il marchio IL CONIGLIO NERO è stato ideato dalla ditta Ludox, azienda che gestisce i siti www.ilconiglionero.com e lo store online shop.ilconiglionero.com. Maggiori informazioni sull'azienda, compresi i vari dati anagrafici e recapiti, sono disponibili qui. Mentre una mappa completa dei nostri prodotti e relative schede dettagliate, sono disponibili qui.
2.
Qual è il prezzo dei prodotti?
Per ogni articolo è riportato il prezzo preciso di vendita già comprensivo di iva dove non diversamente specificato. Altri oneri sono previsti per le spese di spedizione che vengono calcolate in fase di ordine e sempre visionate prima della conferma finale.
3.
Che modalità di pagamento ci sono?
Sono disponibili varie modalità di pagamento riportate nella specifica pagina di spiegazione. Per ognuno vengono spiegate le caratteristiche in modo da scegliere quella più comoda e conveniente per l'acquirente.
5.
Bisogna registrarsi?
La registrazione non è obbligatoria, quindi è possibile acquistare anche "al volo" cioè velocemente senza lasciare troppi dati personali ma solo quelli inerenti la spedizione.
I vantaggi della registrazione consistono in:
- comodità e velocità, basta il log-in per compilare i vari moduli ordine o contatti;
- aggiornamento, si entra a far parte della newsletter e quindi si è sempre informati su nuove uscite;
- storico, si può creare una propria lista della spesa come promemoria oppure andare a controllare lo stato dei propri ordini;
- contabilità, è possibile ricevere fattura dei vari acquisti e quindi contabilizzare le spese.
6.
Quali dati devo inserire per registrarmi?
Servono pochi dati anagrafici per registrarsi. Alcuni sono obbligatori. In particolare:
Nome o Ragione Sociale: Inserire solo il Nome o la precisa intestazione della società (ad es. "Ditta srl") oppure ditta individuale (ad es. NomeDitta di Tizio Caio).
Cognome o Pers. di riferimento: Cognome se si è un privato oppure il Nominativo del responsabile acquisti a cui fare riferimento in caso di necessità.
Codice Fiscale: è obbligatorio per i privati e per le ditte individuali.
Partita IVA: obbligatoria per le aziende individuali e societarie.
7.
Mi sono registrato ma non riesco a effettuare il log in.
I motivi possono essere vari, di solito in caso di mancata connessione, il programma indirizza ad una pagina di errore in cui viene spiegato il motivo del mancato riconoscimento dei dati di login. Ad es. protrebbero essere sbagliati i dati oppure inseriti in maniera inesatta non rispettando le maiuscole e le minuscole, infine potrebbe non essere stata confermata l'iscrizione cliccando sull'opportuno link inviato via mail dopo la registrazione. In caso di necessità, ulizzare la pagina contatti per contattarci.
8.
Ho smarrito i dati per il login.
In tal caso è possibile richiederli attraverso una procedura automatica disponibile nel riquadro del login alla voce "Password dimenticata?"
9.
Mi sono registrato però adesso voglio cambiare alcuni dati oppure cancellare l'account.
Per la modifica dei propri dati, dopo aver effettuato il login nella sezione del login stesso c'è il link per modificare i dati. Questa funzione è sempre disponibile in quanto automatica. Per la cancellazione, basta una semplice richiesta a uno qualsiasi dei recapiti dell'azienda e l'operazione verrà effettuata nel più breve tempo possibile.
10.
Ho inviato un ordine ma adesso voglio annullarlo. Cosa faccio?
Se l'ordine non è stato evaso, basta dare repentina comunicazione ai recapiti dell'azienda. Se l'ordine è stato evaso e quindi la merce spedita, allora contattare direttamente l'azienda per telefono e accordarsi sulle azioni da fare.
11.
Ho un reclamo da fare, a chi mi rivolgo?
Non solo per i reclami, ma per qualsiasi altra necessità riguardante il sito e i nostri prodotti, non esitare a contattarci a questi recapiti.
12.
Ho inviato l'ordine, quanto devo aspettare?
L'ordine inviato arriva subito presso i nostri uffici e verrà evaso appena possibile dopo aver verificato la disponibilità della merce e la correttezza di tutte le procedure di evasione e di pagamento.
13.
Che documenti fiscali emettete?
Salvo diversi accordi specifici tra le parti, la merce può viaggiare senza emissione di fattura (come stabilito dalla legge per le vendite indirette per corrispondenza) oppure possono essere accompagnate da fattura immediata o scontrino fiscale.
